11 489 retrouvailles : ce que ça nous apprend
Sept ans d'exploitation, plus de 400 000 clips activés à travers le monde, et précisément 11 489 objets revenus à leurs propriétaires grâce au service. On a pris le temps de regarder les chiffres. Voici ce qu'ils racontent — et ce qui nous étonne encore.
Le profil type d'une retrouvaille
Quand on lance le service en 2017, on imagine surtout récupérer des clés perdues. Sept ans plus tard, le classement des objets retrouvés est plus varié qu'on ne le pensait :
- 34 % trousseaux de clés (cas le plus emblématique)
- 22 % bagages et sacs de voyage (souvent dans les aéroports)
- 14 % sacs à main et porte-monnaies
- 11 % colliers d'animaux (chats principalement, ensuite chiens)
- 9 % doudous et objets d'enfants
- 10 % autres (instruments de musique, casques, étuis, etc.)
Le temps moyen entre la perte et la retrouvaille
L'écart entre l'instant où un clip est scanné par un trouveur et l'instant où l'objet revient au propriétaire dépend beaucoup du contexte. Mais nos données indiquent :
- 67 % des objets sont récupérés dans les 24 heures suivant l'alerte.
- 89 % dans les 7 jours.
- Le reste correspond souvent à des cas internationaux (objet trouvé à l'étranger, retour par voie postale).
Une retrouvaille moyenne se joue en moins d'une journée. C'est ce qui rend le service utile dans la vraie vie.
Là où on perd le plus
Les contextes les plus représentés dans les alertes :
- Transports en commun (taxis, métros, bus) — 28 % des alertes
- Aéroports et trains — 24 %
- Lieux publics (parcs, cafés, restaurants) — 19 %
- Au travail — 12 %
- À la maison ou voisinage immédiat — 9 %
- Autres — 8 %
Le pic d'alertes survient le vendredi soir et le dimanche après-midi — deux moments de transition entre semaine et week-end où l'on perd manifestement plus.
Ce qui nous étonne encore
1. Les trouveurs sont généralement très rapides. Une fois le QR scanné, 78 % des formulaires d'alerte sont remplis et envoyés en moins de 2 minutes. C'est un signal fort : les gens veulent bien faire le geste, à condition que ce soit simple et anonyme.
2. Les retrouvailles internationales représentent 7 % du total. Un clip activé en France revient parfois après avoir été trouvé à l'autre bout du monde — souvent via la poste, parfois après une rencontre à Roissy ou Madrid.
3. Le taux de spam est faible. Notre limite de 3 alertes/jour/clip prévient bien le harcèlement. Sur 7 ans, nous avons constaté moins de 0,5 % de tentatives de spam — généralement des bots automatisés que nos sécurités CSRF interceptent.
Le cas qu'on garde tous en mémoire
En 2023, un clip activé en Belgique pour un trousseau de clés a été scanné en Croatie, trois mois après sa perte initiale. La propriétaire avait perdu ses clés lors d'un séjour à Dubrovnik, abandonné l'espoir, fait refaire ses serrures. Trois mois plus tard : SMS, retrouvailles, gestes d'amitié internationale par téléphone. Les clés sont revenues en Belgique par DHL, payées par la propriétaire reconnaissante.
Ça ne fait pas une stat. Mais c'est l'histoire qui compte le plus pour nous.
Et l'année prochaine ?
Notre objectif 2026 : franchir la barre des 15 000 retrouvailles cumulées et continuer à servir nos clients B2B en gardant les coordonnées propriétaires à l'abri. Les chiffres sont importants — mais c'est la confiance qui les rend possibles.